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ライフネット生命

営業開始以来3年半で契約件数10万件を突破、
ネット保険業界を牽引するリーディングカンパニー。

「若い世代の保険料を半分にして、安心して子どもを産み育てることができる社会を作りたい」(ライフネット生命ホームページより)という起業思想どおり、業界に大きな変革をもたらしたのがライフネット生命です。2008年の営業開始以来、わずか3年半で保有契約件数10万件を突破したという数字からもうかがえるように、消費者の大きな支持を得て、一躍ネット保険の分野でトップに躍り出た会社--というのも、いまさら説明の必要もないかもしれません。

ライフネット生命の保険ラインナップ

  • かぞくへの保険[死亡保険(定期)]
  • じぶんへの保険[医療保険(終身)]
  • 働く人への保険[就業不能保険]

「本当に必要な3つの保険だけ」という、超シンプルな商品構成。これをわかりやすいと思うか、もの足りないと思うかは、あなた次第!?

ライフネット生命のいいところ

ここがポイント!

  • かぞくへの保険[死亡保険(定期)]の保険料

     3,484円(月額)

    ※「男性、定期死亡保険、死亡保険金額3,000万円、保険期間10年、月払い、単品、標準体」で算出。

  • 「保険料の満足度」2年連続1位
    ※2012年度版オリコン顧客満足度ランキング医療保険部門
「シンプル・イズ・スマート」を感じさせる企業ポリシー。

このコラムを書くにあたって、筆者はライフネット生命のホームページを隅から隅まで目をとおしました。そこで感じたことは「わかりやすい」の一言に尽きます。なにしろ商品が3つしかないのですから、複雑な話になりようもありませんが(笑)、プロスペクト(潜在顧客)にとって、この「わかりやすさ」は同社の大きな武器になっているように思いました。
取り寄せたパンフレットを目にしたときも同様で、何となく、iPhoneのパッケージをはじめて手に取り開封したときのようなワクワク感が・・・といったら言い過ぎでしょうか。でも両者にはどこか共通するトーン&マナーがあるようで、こういったスマートさを好む人は、思わず「衝動加入」してしまうのではないかと心配になるほどです(笑)。

ライフネット生命が「保険料の満足度」で高評価を得ている理由は?

ネット保険各社の保険料を比較するために挙げた生命保険の保険料「3,484円」は、業界最安値というわけではなく、「可もなく不可もなし」という金額ですが、筆者は数十円~数百円の差額で商品の優劣を決めようとは思いません。10円単位のシビアな料金比較を知りたい方は、どうぞ別のサイトをあたってください(笑)。
ライフネット生命が「保険料の満足度」調査で2年連続1位の座(医療保険の分野ですが)をキープしているのは、おそらく筆者と同じような考えの加入者が多いからではないでしょうか。
悪くいえば、ライフネット生命のスマートさに「騙されている」のかもしれません(笑)。でも、気持ちよく騙して顧客を満足させることができているのであれば、それこそが「商品力」というべきものでしょう。さらにいえば、ライフネット生命という企業が醸し出す雰囲気と、革新的な道を開拓した実績が、多くの顧客に「より良い商品」の登場を予感させているのかもしれません。

ライフネット生命の困ったところ

ここがポイント!

  • 若年層にやさしく、中高年に厳しい料金設定。
  • 昨今の生保では常識の「リビング・ニーズ特約」がつかない。
90%以上が20~40代の顧客。50代以上は相手にしてない?

ライフネット生命のいいところばかりを持ち上げすぎてしまった気もするので(笑)、きちんとネガティブ・チェックもしておきましょう。
先ず気がつくのが、加入年齢による保険料の高額スライドです。先に挙げた30歳男性の保険料は、ネット保険会社の平均値といったところですが、これが50歳を超えると、競合他社よりあきらかに数百円から千円近くも高くなるのです。さらに問題なのは、保険満了が70歳で打ち切りになってしまうこと(競合他社は80歳まで)。高齢化時代の保険としては、これはあまりにも厳しいのでは・・・と思います。
また、昨今の生保では当たり前ともいえる「リビング・ニーズ特約」が用意されていないのも気になるところです。昭和の保険ではあるまいし、生前給付が受けられないというのは、スマートなライフネット生命にあってどうにも腑に落ちない点です。
ここで再び、冒頭に述べた「若い世代の保険料を半分にして、安心して子どもを産み育てることができる社会を作りたい」という言葉が、まったく別の意味で頭を過ぎります。ライフネット生命は、主顧客である若年層を取り込むことだけに熱心で、50代以上の中高年は相手にしていないのかな、と・・・。

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